为更好的贯彻落实全市2013“狠抓落实年”动员大会精神，医院多次召开会议，研究部署今年的工作。会上，石莉院长，就毛书记提出的庸懒散软、浮疲怨躁、空虚假奢等顽症进行了剖析，并就下一步工作提出要求。

（一）要坚决杜绝“庸懒散软”

“庸”，平庸、昏庸、甘于平庸，不思进取。没有志气、没有作为，抱着老黄历，对付新问题；跳不出旧思维、想不出新办法、拿不出新举措、走不出新路子。结果是，工作落后。

“懒”，懒散、懒惰、惰性十足，消极怠工。碌碌无为、守株待兔，不了解新形式、不学习新知识，不研究新问题，不知道抓机遇，混日子，熬资历，盼着天上掉馅饼。结果是，问题成堆。

“散”，松散、散漫、自由散漫，不讲效率；纪律性差、观念淡薄，不积极主动，不注意形象、没有服务意识，没有宗旨意识，作风不深入，得过且过。结果是，一无所获。

“软”，软弱、柔软、疲软畏难，不敢碰硬。 没有主见、没有立场，跟在别人后面，不动脑筋、不会具体问题具体分析，不善于超越，不善于创新，不善于领跑。结果是，一事无成。

（二）要坚决遏制“浮疲怨躁”

 “浮”，浮躁、浮夸、本本主义，削足适履。唯书、唯上、不唯实。不静下心工作，不沉下身做事，不看实际问题、不抓实际问题，以文件落实文件、以会议落实会议。结果是，乱子不少。

 “疲”，疲软、疲塌、疲于应付，疲惫不堪。对工作没有兴趣、失去激情，不愿承担责任，推诿。对于交办事项更是疲于应付，不发挥主观能动性，不去认真完成。结果是，丧失机遇。

“怨”，埋怨、抱怨，东怨西怒，怨天尤人。喜欢絮絮不止，迁怒与人，不从自身找原因，不从自己找症结，抱怨多，情绪低落。结果是，人见人烦。

“躁”，急躁、浮躁、骄躁不安，意满志得。急功近利、只看眼前、不考虑大局、工作推进毫无头绪，只知道被动接受，不主动梳理思路，只纠缠细节，不知道提升理念。结果是，贻误时机。

（三）要坚决纠正“空虚假奢”

 “空”，空谈、空虚、空空无知，只说不做。说得天花乱坠，脱离实际，虚张声势，只加油不挂挡，听起来轰轰响，就是不往前走，结果是，空谈误事。

 “虚”，空虚、虚荣、伪装掩盖、言行不一。脱离实际，信马由缰洋洋洒洒，云里雾里莫名其妙；抓工作浮皮潦草，下基层蜻蜓点水，破难题浅尝辄止。慕虚荣、图虚名，一味地避“实”就“虚”，结果是，脱离群众。

 “假”，假话、虚假、欺上瞒下、假话连篇。说假话、办假事、造假数字，喜欢报喜不报忧，夸大成绩，忽视问题，把想做的说成已做的，把别人的说成是自己的。结果是，失信于人。

 “奢”，奢侈、奢谈、贪图享受，铺张浪费。思想觉悟低，品德修养差，党性原则弱，是非观念模糊，干事创业没劲，沉醉于吃喝玩乐，迷恋于迎来送往。结果是，堕落蜕变。

今年是“优质服务年”。就是要通过开展优质服务，解决发展中的问题；通过开展优质服务，树立品牌；通过开展优质服务，树立良好形象，让医院踏实，让服务对象顺心，让群众满意。为此要做到：

（一）转变作风，立足于实。作风实。力戒庸懒散软、浮疲怨躁、空虚假奢的工作作风，倡导迎难而上、敢于担当、雷厉风行。目标实。职代会已确定年度目标，既已确定，就要不折不扣的完成。效果实。桃李不言，下自成蹊，空口无凭，实绩说话。

（二）努力工作，争做表率。围绕医院的总体目标，争做优质服务的表率，树立优质服务的观念。优质服务是精神，是定位，是战略，更是压倒性的优势；发扬精诚博爱的医院精神，任劳任怨，团结协作，百折不挠，勇于拼搏，使医院立于不败之地。

（三）练好内功，提升服务。善于学习，学习才能进步，进步才能提高；善于开拓，开拓才能创新，创新才能发展；善于吃苦，吃得苦中苦，方为人上人；善于总结，总结才能让成功保持，让失败改造成财富，让事业赢得辉煌；善于提升，提升服务，提升质量，提升才能更好的服务。