4月10日上午，细雨纷纷，家住老城区的张秀娥老人家属为我院农合办送来感谢信。3月，张秀娥因心脏病在我院心血管二病区做心脏支架手术，之后在住院的二十多天里，医护人员细心、周到的为她服务。办理出院手续时，总费用近6万元，我院农合办的工作人员热情接待了他，考虑到他年龄较大，专门安排椅子让他坐上去等待。农合办金大夫根据实际费用和新农合的有关政策，与保险公司的同志一起反复查看，仔细核对，根据新农合报销政策，为其报销费用21235元，因农合自费报销超过2万元，进入大病保险行列，大病超过2万元又报销了4792.09元。从上午11点多，到1点多办理完毕，金大夫一直陪着他。一站式的服务，治好了老人的病，让老人及其家属都很满意。老人的家属感叹：“我深切的感受到国家把钱交给对工作这样认真负责的同志，国家放心，人民放心！”